Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Prazo para Troca: O cliente tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações, com todas as etiquetas e tags originais afixadas. A embalagem original deve estar intacta. 

2. Tipos de Troca

Troca por Tamanho/Cor: Se o cliente desejar trocar o produto por outro tamanho ou cor, ele deve verificar a disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, poderá optar por outro produto de valor equivalente ou solicitar um vale-compra no valor da peça adquirida.
Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente após a constatação do problema. Após análise e confirmação do defeito, a loja se responsabilizará pelo custo do envio e reenvio do produto.

Troca por Insatisfação: Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido (por exemplo, se o item não corresponder às expectativas em termos de cor, tecido ou modelo), ele poderá solicitar a troca por outro item de igual valor ou um vale-compra no valor do produto.

3. Procedimento de Troca

Solicitação de Troca: O cliente deve solicitar a troca através do e-mail de atendimento ao cliente ou do formulário disponível no site, informando o número do pedido, motivo da troca e descrição do produto a ser trocado.
Envio do Produto: Após a solicitação, o cliente receberá instruções para o envio do produto para o nosso centro de distribuição. Na troca o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Análise do Produto: Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise para verificar se está em conformidade com as condições de troca. O processo de análise pode levar até 7 dias úteis.
Aprovação/Rejeição: Se o produto estiver de acordo com as condições, a troca será aprovada e o novo produto será enviado ao cliente ou será disponibilizado o vale-compra. Caso o produto não atenda às condições exigidas, a troca será rejeitada, e o produto será devolvido ao cliente com o custo do frete sob sua responsabilidade.
 

4. Vale-Compra

Validade do Vale-Compra: O vale-compra terá validade de 2 meses a partir da data de emissão e poderá ser utilizado exclusivamente em compras realizadas na loja virtual.
Uso do Vale-Compra: O vale-compra pode ser utilizado em sua totalidade ou parcialmente em compras futuras. Se o valor da compra for superior ao valor do vale, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
 

5. Produtos em Promoção

Condições para Troca: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto podem ser trocados, desde que sigam as mesmas condições estabelecidas para os produtos em preço regular. No entanto, o valor do vale-compra ou a troca por outro item corresponderá ao valor pago pelo produto, e não ao seu preço original.
 

6. Considerações Finais

Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer justificativa. Nesse caso, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.
Alterações na Política: A loja reserva-se o direito de alterar esta política de troca a qualquer momento, sem aviso prévio. A política vigente no momento da compra será a aplicada ao pedido.
 

7. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo 
e-mail: amandaalmeida111@hotmail.com ou pelo telefone: 16 99420-5718.